AI 智能客服机器人
GPT 等先进 AI 引擎驱动，自动理解客户意图，7×24 小时即时应答，解决 99% 的常见咨询，让人工只处理真正复杂的问题。
ChatUs · 多语言 AI 在线客服系统
为华人设计的海外客服系统 全球访问无阻，智能互译 AI 客服 一条连接开启对话
对话全程加密，美国、欧洲等全球地区畅通访问，高级版及以上更支持中国大陆直连。GPT 等先进 AI 引擎驱动的客服机器人解决 99% 的常见咨询，AI 实时互译 200+ 语言——你用中文工作，客户读到的是地道母语。
- 在线开通，无需安装部署
- 对话全程加密
- 网页 · APP · 对话链接 · Telegram
ChatUs 工作台 在线
Hi! Does your live chat support automatic translation?
AI 译 你好!你们的在线客服支持自动翻译吗?
支持的，ChatUs 可实时互译 200+ 种语言。我正在用中文回复，你看到的已是地道英文。
AI 译 Yes! ChatUs translates 200+ languages in real time. I'm typing in Chinese — you're reading natural English.
200+ 语言实时互译
99% 常见咨询由 AI 解决
4 种 接入方式一站管理
7×24 全天候自动接待
产品功能
一个工作台，接待全球客户
从 AI 自动应答到多语言翻译，从多渠道接入到团队协作，售前售后全场景覆盖。
AI 智能对话翻译
全球 200+ 语言实时互译，AI 口语化表达，效果接近真人母语。你用中文工作，客户读到的是地道表达。
对话全程加密
全链路加密传输，全球范围稳定访问，对话安全畅通;高级版及以上原生支持中国大陆直连。
多渠道统一接入
网页插件、移动 APP、独立对话链接、Telegram,所有渠道的客户消息汇入同一个工作台，不再来回切换。
团队协作与转接
多坐席协同、内部对话、内部转接，复杂问题无缝流转给合适的同事，客户无需重复描述。
智能引导
自动欢迎语与常见问题引导，主动开启对话、引导客户留下联系方式，不错过任何一个潜在商机。
AI 智能翻译
你打中文，客户读母语
三步完成一次跨语言对话，坐席不需要会任何外语。
-
客户用母语提问
西语、阿语、日语……客户用最习惯的语言表达，没有任何门槛。
-
AI 实时翻译给你
坐席端即时看到地道中文译文，原文同屏保留，随时可查。
-
回复自动译回母语
你用中文回复，AI 口语化译成客户的语言，效果接近真人母语。
渠道接入
客户在哪里，对话就在哪里
四种接入方式自由组合，所有消息汇入同一个工作台。
网页插件
一段代码嵌入官网，自动适配 PC 与移动端，访客点开即聊。
移动 APP
坐席在手机、平板上随时接待，消息实时推送，离开工位也不漏单。
对话链接
独立聊天页链接，放进邮件签名、社媒主页、广告落地页都可以。
Telegram
客户在 Telegram 里直接发起对话，消息统一进入 ChatUs 工作台。
安全与可达性
在中国和美国，都能打开的客服系统
很多客服工具在部分地区无法访问，一次打不开，就是一单流失。ChatUs 从架构上解决可达性:对话全程加密传输，全球范围稳定访问，中国大陆亦可畅通使用(高级版及以上)。
- 对话全程加密 客户与坐席之间的消息全链路加密，内容不被第三方窥探。
- 全球畅通访问 中国、美国、欧洲、中东……客户与坐席在哪都能稳定连接。
- 直连访问，无需额外配置 高级版与集团版原生支持中国大陆直连，访客与坐席都不需要任何额外工具。
价格方案
按月订阅，规模随业务增长
价格以美元(USD)计，按月订阅。标准版与高级版在线开通，集团版支持定制;各版本配额与地区可用性以购买页说明为准。
标准版
适合小型初创企业，注册即用，功能刚刚好
$USD 85 /月
立即购买 (标准版) - 坐席 1 个
- 渠道数量 3 个
- 接待数量 25 个
- 多语言翻译 10 万字节
- 中国大陆访问 不可用
三档共有功能:
- 在线对话
- 团队协作
- 多渠道接入
- 应用上限
- 智能引导
- 内部对话
- 智能翻译
- 内部转接
高级版
适合中小型企业，满足售前售后全场景需求
$USD 150 /月
立即购买 (高级版) - 坐席 1 个
- 渠道数量 5 个
- 接待数量 50 个
- 多语言翻译 30 万字节
- 中国大陆访问 可用
三档共有功能:
- 在线对话
- 团队协作
- 多渠道接入
- 应用上限
- 智能引导
- 内部对话
- 智能翻译
- 内部转接
集团版
适合中大型企业，提供客户成功专业服务
咨询商务
咨询商务 (集团版) - 坐席 可定制
- 渠道数量 定制
- 接待数量 定制
- 多语言翻译 定制
- 中国大陆访问 可用
三档共有功能:
- 在线对话
- 团队协作
- 多渠道接入
- 应用上限
- 智能引导
- 内部对话
- 智能翻译
- 内部转接
常见问题
购买前，先弄清楚这些
ChatUs 在中国大陆可以正常使用吗?
可以。高级版与集团版全面支持中国大陆访问，对话全程加密，中国、美国等全球地区均可稳定使用。标准版暂不支持中国大陆访问，请根据客户所在地区选择合适的版本。
支持哪些接入方式?
ChatUs 支持网页插件(一段代码嵌入官网)、移动 APP、独立对话链接以及 Telegram 接入。所有渠道的消息统一汇入同一个工作台，由同一组坐席接待。
AI 客服机器人能解决哪些问题?
ChatUs 的机器人由 GPT 等先进 AI 引擎驱动，可自动理解客户意图、回答产品与订单相关的常见咨询、执行智能引导并收集客户联系方式，约 99% 的常见问题无需人工介入;复杂问题可随时无缝转接人工坐席。
AI 翻译支持哪些语言?效果怎么样?
支持全球 200+ 种语言实时互译。AI 会对译文做口语化处理，表达自然、接近母语者水平。坐席全程使用中文工作，客户收到的是地道的本地语言回复，几乎察觉不到语言差异。
如何购买和升级?
访问注册页创建账号，选择合适的版本完成在线订阅后即可开通使用，按月付费。三档方案的完整功能对比与计费说明可在价格方案页查看;需要更多坐席、渠道或定制化能力，可选择集团版并联系商务获取方案报价。
对话数据安全吗?
ChatUs 对话采用全链路加密传输，保障客户与坐席之间的通信安全。我们仅在提供服务所必需的范围内处理数据，具体请查阅站内的隐私政策与服务条款。